O Fórum Econômico Mundial propôs um Plano Psicológico para superar a "Hesitância da Vacina"?


Os estudiosos querem usar a psicologia para promover vacinas, observando como os clientes tomam decisões num processo de pensar, sentir e agir.

O maior desafio da comunicação de marketing

"Superando a hesitação, procrastinação e rejeição da vacina COVID-19" é "o maior desafio de comunicação de marketing de nossa vida", declarou recentemente um artigo no site do Fórum Econômico Mundial (WEF).


A peça foi de autoria de três profissionais de marketing: Rohit Deshpandé, o Professor de Marketing Sebastian S. Kresge da Escola de Negócios de Harvard; Ofer Mintz da Universidade de Tecnologia de Sydney; e Imram Currim, Professor de Marketing da Paul Merage School of Business, Universidade da Califórnia, Irvine.

O grupo havia realizado pesquisas sobre como combater o que eles descreveram como um "problema de demanda" para injeções de COVID, com a oferta superando a demanda. Isto os levou a sugerir "criar e implementar tais soluções para informar, persuadir e convencer segmentos de clientes a agir, e acreditamos que este tipo de abordagem também poderia impulsionar os esforços de comunicação da vacina COVID-19".

Processo de pensar, sentir e agir

Os estudiosos querem usar a psicologia para promover vacinas, observando como os clientes tomam decisões num processo de pensar, sentir e agir. Todo o processo é replicado quando um indivíduo tem que decidir obter uma injeção de COVID-19, declararam os autores.

Embora a ênfase tenha sido dada à promoção da terceira parte deste processo - o "fazer" ou o próprio evento de vacinação - o grupo lamentou o fato de que muito trabalho ainda era necessário para realmente convencer aqueles descritos como "o procrastinador da vacina, hesitante e rejeitador das populações".

A fim de convencer este setor da população, "precisamos nos concentrar nas etapas de 'pensar' e 'sentir' na tomada de decisões", declararam os especialistas em marketing.

Como tal, Deshpandé, Mintz e Currim elaboraram três recomendações "para erradicar a hesitação vacinal".

Conhecimento e desinformação

Os três autores apelaram para uma campanha contra a "desinformação" da vacina, explicando como abordar a forma como as pessoas pensam sobre a vacina. Observando que muitos que estavam hesitantes sobre a injeção acreditavam que ela era "apressada, com efeitos colaterais subestimados", o grupo sugeriu uma política de confronto direto com tais pessoas.

"Isto pode ser abordado pelos líderes locais de forma proativa, alcançando e educando os céticos através de meios como chamadas telefônicas, mala direta, televisão, outdoors e canais digitais".

Isto por si só não foi considerado suficiente, porém: "Abordagens mais assertivas" foram exigidas na batalha contra a chamada "desinformação vacinal, em particular nas mídias sociais". Para que isso ocorra, "treinamento e financiamento" deveria ser fornecido para ajudar os profissionais médicos ou grupos sem fins lucrativos.

A guerra de sentimentos

Aqueles que se opuseram à injeção têm fortes sentimentos contra ela, afirmaram os três autores, e como tal "o uso de fontes de informação confiáveis por essas pessoas poderia melhorar seus sentimentos sobre a vacina".

Neste contexto, o WEF listou "provedores médicos, líderes políticos e religiosos", mas também destacou a importância das "comunidades".

Os três autores sugeriram uma forma de "medo emocional" para ser usada contra os "céticos da vacina". "Outra forma de melhorar os sentimentos dos céticos em relação à vacina é jogar com o medo de perder (FOMO), tanto social quanto economicamente", escreveu o grupo.

Promoção incessante da vacina
A etapa final diz respeito à disponibilidade prática da vacina, já que os autores apresentaram uma série de sugestões à população.

"Os incentivos podem funcionar", escreveram eles. As empresas e os estados poderiam lançar um esquema de incentivo de vacinas, "fornecendo tempo livre pago, produtos gratuitos e ofertas de loteria".

Algumas das sugestões do WEF já foram implementadas em vários estados. O governador de Nova York, Andrew Cuomo (D), ofereceu um bilhete de loteria "vax and scratch" gratuito com um jackpot de $5 milhões. Os bilhetes geralmente custam $20.

O governador de Ohio Republican, Mike DeWine, ofereceu aos residentes em seu estado a chance de ganhar $1 milhões de dólares por se apresentarem para um COVID jab, enquanto os residentes da Virgínia Ocidental com menos de 35 anos receberão um bônus de economia de $100 por se vacinarem.

"Acreditamos que a aplicação da abordagem 'pensar - sentir - fazer' centrada no paciente ao problema de comunicação da vacina COVID-19 melhorará os esforços para acelerar a imunidade global do rebanho", escreveu Deshpandé, Mintz, e Currim. "Garantir uma reabertura e recuperação econômica segura e superar este significativo desafio sanitário e econômico pode depender de tais táticas".

Preocupações de segurança ignoradas

Apesar de se concentrarem na promoção das vacinas, os especialistas em marketing não consideraram as preocupações legítimas que muitos têm sobre as injeções - incluindo os profissionais médicos.

Entre 14 de dezembro de 2020 e 18 de junho de 2021, um total de 387.087 eventos adversos foram relatados ao Sistema de Notificação de Eventos Adversos de Vacinas (VAERS) do governo, incluindo 6.113 mortes e 31.240 relatos de ferimentos graves.




"Das 6.113 mortes relatadas até 18 de junho, 23% ocorreram em 48 horas após a vacinação, 16% ocorreu em 24 horas e 38% ocorreu em pessoas que ficaram doentes em 48 horas após serem vacinadas", escreveu The Defender.




Enquanto isso, a finalidade e eficácia das injeções está sendo posta em questão, pois mais de 4.100 pessoas já foram hospitalizadas ou morreram de COVID-19, apesar de estarem totalmente vacinadas, de acordo com os dados divulgados pelos Centros de Controle e Prevenção de Doenças (CDC).


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