O novo Conceito da Aldi: O Smartphone será obrigatório para as compras?


Descontadores sem caixa: A Aldi Nord abrirá em breve um novo conceito de loja que elimina totalmente os caixas. O objetivo é facilitar as compras com a infra-estrutura apoiada pela IA.

Primeiro Aldi a abrir sem caixa - Usando AI e Soluções Inteligentes

Essen - Como o gigante dos descontos explicou em um comunicado de imprensa no início de outubro, a abertura da primeira loja Aldi sem caixa está prevista para o início de 2022. O objetivo declarado da inovação: os processos devem se tornar mais rápidos - e as filas que são tão irritantes para os clientes devem ser completamente eliminadas.

 

A Aldi quer alcançar processos otimizados usando inteligência artificial (IA) e soluções inteligentes. O plano específico é que os clientes façam o check in e o check out usando o código QR de um aplicativo correspondente. Ao sair da loja, eles poderão então fazer pagamentos completamente sem contato e automáticos através do aplicativo do cliente.

O aplicativo também permitirá que os clientes solicitem reembolsos, gerenciem seus históricos de compras ou forneçam feedback. "A digitalização deve apoiar nossa estratégia central e facilitar ainda mais as compras de nossos clientes", explica Kashif Ansari, Diretor de Estratégia da ALDI Einkauf SE & Co. oHG.

Todos os outros processos na loja de testes seriam tratados por sensores nas prateleiras, bem como pela tecnologia de câmera usada na loja, explica Aldi. As câmeras gravariam os movimentos de compra na loja e os destinariam ao cliente certo. Por razões de proteção de dados, os dados faciais seriam filtrados diretamente e não processados.

Aldi sem caixa - Primeiro teste na Holanda

O teste começará inicialmente na Holanda - em uma loja em Utrecht. A Aldi está trabalhando em conjunto com a empresa de tecnologia Trigo, que desenvolve infra-estrutura apoiada pela IA para lojas de varejo.

Inicialmente, o teste será realizado durante doze meses. O teste será se o processo de pagamento automático simplifica os processos. Especificamente, o foco estará nos "usos futuros da tecnologia".

Embora a IA assumirá os processos de checkout, a Aldi aparentemente não está planejando substituir totalmente os funcionários. Pelo contrário, a empresa explica: Na nova loja em Utrecht, "mais funcionários do que o normal seriam empregados". Afinal, muitos novos processos teriam que ser introduzidos. No entanto, a empresa não diz se o pessoal de vendas no varejo será empregado - ou se serão empregados especialistas técnicos.

Teste Aldi: As compras também estão se tornando mais digitais na Alemanha

Resta saber até que ponto o uso da inteligência artificial será estabelecido a longo prazo. O fato é que as aplicações estão se tornando cada vez mais comuns nos balcões de checkout na Alemanha.