Nowy koncept Aldiego: Czy Smartphone będzie obowiązkowy na zakupach?


Dyskonty bez kas: Aldi Nord wkrótce otworzy nowy koncept sklepu, który całkowicie rezygnuje z kasjerów. Celem jest ułatwienie zakupów dzięki infrastrukturze wspieranej przez sztuczną inteligencję.

Pierwszy Aldi otwarty bez kasy - z wykorzystaniem AI i inteligentnych rozwiązań

Essen - Jak wyjaśnił gigant dyskontowy w komunikacie prasowym na początku października, otwarcie pierwszego sklepu Aldi bez kas planowane jest na początek 2022 roku. Zadeklarowanym celem innowacji: procesy mają być szybsze - a kolejki, które są tak irytujące dla klientów, mają być całkowicie wyeliminowane.

 

Aldi chce osiągnąć optymalizację procesów przy użyciu sztucznej inteligencji (AI) i inteligentnych rozwiązań. Konkretny plan zakłada, że klienci będą się meldować i wymeldowywać za pomocą kodu QR odpowiedniej aplikacji. Kiedy opuszczą sklep, będą mogli dokonywać całkowicie bezdotykowych i automatycznych płatności za pośrednictwem aplikacji klienckiej.

Dzięki aplikacji klienci będą mogli również żądać zwrotu pieniędzy, zarządzać historią zakupów lub przekazywać swoje opinie. "Digitalizacja musi wspierać naszą główną strategię i jeszcze bardziej ułatwiać zakupy naszym klientom", wyjaśnia Kashif Ansari, Chief Strategy Officer w ALDI Einkauf SE & Co. oHG.

Wszystkie inne procesy w sklepie testowym byłyby obsługiwane przez czujniki umieszczone na półkach, jak również przez technologię kamer zastosowanych w sklepie, wyjaśnia Aldi. Kamery rejestrowałyby ruchy zakupów w sklepie i przypisywałyby je do właściwego klienta. Ze względu na ochronę danych, dane twarzy byłyby bezpośrednio filtrowane i nie byłyby przetwarzane.

Aldi bez kasy - pierwszy test w Holandii

Test rozpocznie się początkowo w Holandii - w sklepie w Utrechcie. Aldi współpracuje z firmą technologiczną Trigo, która opracowuje infrastrukturę wspieraną przez SI dla sklepów detalicznych.

Początkowo test będzie trwał dwanaście miesięcy. Test będzie dotyczył tego, czy proces automatycznej płatności upraszcza procesy. Konkretnie, nacisk zostanie położony na "przyszłe zastosowania technologii".

Chociaż SI przejmie procesy kasowe, Aldi najwyraźniej nie planuje całkowicie zastąpić pracowników. Wręcz przeciwnie, firma wyjaśnia: W nowym sklepie w Utrechcie "więcej pracowników niż zwykle zostałoby wdrożonych". W końcu wiele nowych procesów musiałoby zostać wprowadzonych. Firma nie mówi jednak, czy zatrudnieni zostaną pracownicy sprzedaży detalicznej, czy też eksperci techniczni.

Test Aldi: Zakupy stają się bardziej cyfrowe również w Niemczech

Nie wiadomo, w jakim stopniu zastosowanie sztucznej inteligencji utrwali się w dłuższej perspektywie czasowej. Faktem jest, że aplikacje stają się coraz bardziej powszechne na stanowiskach kasowych w Niemczech.