Il nuovo concetto di Aldi: L'Smartphone sarà obbligatorio per la spesa?


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Casse senza cassiere: Aldi Nord aprirà presto un nuovo concetto di negozio che farà a meno delle cassiere. L'obiettivo è quello di rendere lo shopping più facile con un'infrastruttura supportata dall'AI.

Il primo Aldi ad aprire senza cassa - Utilizzando AI e soluzioni intelligenti

Essen - Come il gigante dei discount ha spiegato in un comunicato stampa all'inizio di ottobre, l'apertura del primo negozio Aldi senza cassa è prevista per l'inizio del 2022. L'obiettivo dichiarato dell'innovazione: i processi devono diventare più veloci - e le code che sono così fastidiose per i clienti devono essere completamente eliminate.

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Aldi vuole raggiungere processi ottimizzati utilizzando l'intelligenza artificiale (AI) e soluzioni intelligenti. Il piano specifico è che i clienti facciano il check-in e il check-out usando il codice QR di un'app corrispondente. Quando lasciano il negozio, saranno poi in grado di effettuare pagamenti completamente senza contatto e automatici tramite l'app del cliente.

L'app consentirà inoltre ai clienti di richiedere rimborsi, gestire la cronologia degli acquisti o fornire feedback. "La digitalizzazione deve sostenere la nostra strategia principale e rendere lo shopping ancora più facile per i nostri clienti", spiega Kashif Ansari, Chief Strategy Officer di ALDI Einkauf SE & Co. oHG.

Tutti gli altri processi nel negozio di prova sarebbero gestiti da sensori negli scaffali e dalla tecnologia delle telecamere usate nel negozio, spiega Aldi. Le telecamere registrerebbero i movimenti degli acquisti nel negozio e li assegnerebbero al cliente giusto. Per ragioni di protezione dei dati, i dati facciali verrebbero filtrati direttamente e non elaborati.

Aldi senza cassa - Primo test nei Paesi Bassi

Il test inizierà inizialmente nei Paesi Bassi - in un negozio di Utrecht. Aldi sta lavorando insieme alla società tecnologica Trigo, che sviluppa infrastrutture supportate dall'AI per i negozi al dettaglio.

Inizialmente, il test durerà dodici mesi. Il test sarà se il processo di pagamento automatico semplifica i processi. In particolare, l'attenzione si concentrerà sugli "usi futuri della tecnologia".

Anche se l'IA si occuperà dei processi di checkout, Aldi non ha apparentemente intenzione di sostituire completamente i dipendenti. Al contrario, spiega l'azienda: Nel nuovo negozio di Utrecht, "saranno impiegati più dipendenti del solito". Dopo tutto, molti nuovi processi dovrebbero essere introdotti. Tuttavia, l'azienda non dice se saranno impiegati i venditori al dettaglio - o gli esperti tecnici.

Aldi Test: Lo shopping sta diventando più digitale anche in Germania

Resta da vedere fino a che punto l'uso dell'intelligenza artificiale si affermerà a lungo termine. Il fatto è che le app stanno diventando sempre più comuni alle casse in Germania.