Le nouveau concept d'Aldi : Le Smartphone sera-t-il obligatoire pour faire ses courses ?


Des discounters sans caisse : Aldi Nord ouvrira bientôt un nouveau concept de magasin qui supprime totalement les caissiers. L'objectif est de faciliter les achats grâce à une infrastructure assistée par l'IA.

Le premier Aldi à ouvrir sans caisse - grâce à l'IA et aux solutions intelligentes

Essen - Comme l'a expliqué le géant du discounter dans un communiqué de presse début octobre, l'ouverture du premier magasin Aldi sans caisse est prévue pour début 2022. Objectif affiché de cette innovation : les processus doivent devenir plus rapides - et les files d'attente si gênantes pour les clients doivent être totalement supprimées.

 

Aldi veut parvenir à des processus optimisés en utilisant l'intelligence artificielle (IA) et des solutions intelligentes. Concrètement, il est prévu que les clients s'enregistrent et sortent en utilisant le code QR d'une appli correspondante. Lorsqu'ils quitteront le magasin, ils pourront alors effectuer des paiements entièrement sans contact et automatiques via l'appli client.

L'appli permettra également aux clients de demander des remboursements, de gérer l'historique de leurs achats ou de donner leur avis. " La numérisation doit soutenir notre stratégie de base et rendre les achats encore plus faciles pour nos clients ", explique Kashif Ansari, directeur de la stratégie chez ALDI Einkauf SE & Co. oHG.

Tous les autres processus dans le magasin test seraient gérés par des capteurs dans les rayons ainsi que par la technologie des caméras utilisées dans le magasin, explique Aldi. Les caméras enregistreraient les mouvements d'achat dans le magasin et les attribueraient au bon client. Pour des raisons de protection des données, les données faciales seraient directement filtrées et non traitées.

Aldi sans caisse - Premier test aux Pays-Bas

Le test débutera initialement aux Pays-Bas, dans un magasin d'Utrecht. Aldi collabore avec la société technologique Trigo, qui développe des infrastructures assistées par l'IA pour les magasins de détail.

Dans un premier temps, le test se déroulera sur douze mois. Le test consistera à déterminer si le processus de paiement automatique simplifie les processus. Plus précisément, l'accent sera mis sur les "utilisations futures de la technologie".

Bien que l'IA prenne en charge les processus de caisse, Aldi ne prévoit apparemment pas de remplacer entièrement les employés. Au contraire, explique l'entreprise : Dans le nouveau magasin d'Utrecht, "plus d'employés que d'habitude seraient déployés". Après tout, de nombreux nouveaux processus devraient être introduits. L'entreprise ne précise toutefois pas si des vendeurs de détail seront déployés - ou des experts techniques.

Test d'Aldi : Les achats deviennent aussi plus numériques en Allemagne

Reste à savoir dans quelle mesure l'utilisation de l'intelligence artificielle s'imposera à long terme. Le fait est que les apps sont de plus en plus courantes aux caisses en Allemagne.