Le Forum économique mondial a-t-il proposé un plan psychologique pour vaincre l'"hésitation vaccinale" ?


Les chercheurs veulent utiliser la psychologie pour promouvoir les vaccins, en notant comment les clients prennent des décisions dans un processus de réflexion, de sentiment et d'action.

Le plus grand défi de la communication marketing

"Surmonter l'hésitation, la procrastination et le rejet du vaccin COVID-19" est "le plus grand défi de communication marketing de notre vie", déclarait récemment un article sur le site du Forum économique mondial (WEF).


L'article a été rédigé par trois professionnels du marketing : Rohit Deshpandé, titulaire de la chaire de marketing Sebastian S. Kresge à la Business School de Harvard, Ofer Mintz de l'Université de technologie de Sydney et Imram Currim, professeur de marketing à la Paul Merage School of Business de l'Université de Californie à Irvine.

Le groupe a mené des recherches sur la manière de combattre ce qu'il décrit comme un "problème de demande" pour les injections de COVID, l'offre étant supérieure à la demande. Cela les a conduits à suggérer de "créer et mettre en œuvre de telles solutions pour informer, persuader et convaincre les segments de clientèle d'agir, et nous pensons que ce type d'approche pourrait également stimuler les efforts de communication sur le vaccin COVID-19."

Processus de pensée, de sentiment et d'action

Les chercheurs veulent utiliser la psychologie pour promouvoir les vaccins, en notant comment les clients prennent des décisions dans un processus de pensée, de sentiment et d'action. L'ensemble du processus est reproduit lorsqu'un individu doit décider de se faire injecter un COVID-19, ont déclaré les auteurs.

Alors que l'accent a été mis sur la promotion de la troisième partie de ce processus - le "faire" ou la vaccination elle-même - le groupe a déploré le fait qu'il reste encore beaucoup de travail à faire pour convaincre ceux qui sont décrits comme "les procrastinateurs, les hésitants et les rejetants du vaccin".

Pour convaincre cette partie de la population, "nous devons nous concentrer sur les étapes de la prise de décision que sont la réflexion et le ressenti", ont déclaré les experts en marketing.

À ce titre, Deshpandé, Mintz et Currim ont formulé trois recommandations "pour éradiquer l'hésitation vaccinale".

Connaissance et désinformation

Les trois auteurs ont appelé à une campagne contre la "désinformation" sur les vaccins, expliquant comment aborder la façon dont les gens pensent le vaccin. Notant que beaucoup de ceux qui hésitent à se faire vacciner pensent que l'injection est "précipitée et que les effets secondaires sont sous-estimés", le groupe a suggéré une politique de confrontation directe avec ces personnes.

"Il est possible d'y remédier en faisant en sorte que les dirigeants locaux prennent l'initiative de sensibiliser les sceptiques par le biais de médias tels que les appels téléphoniques, le publipostage, la télévision, les panneaux d'affichage et les canaux numériques."

Toutefois, cela n'a pas été jugé suffisant : "Des approches plus affirmées" ont été demandées dans la lutte contre la "désinformation sur les vaccins, en particulier sur les médias sociaux." Pour ce faire, "des formations et des financements" devraient être prévus pour aider les professionnels de la santé ou les groupes à but non lucratif.

La guerre des sentiments

Les personnes qui s'opposent à l'injection ont des sentiments forts à son égard, ont déclaré les trois auteurs, et à ce titre "l'utilisation de sources d'information auxquelles ces personnes font confiance pourrait améliorer leurs sentiments à l'égard du vaccin."

Dans ce contexte, le WEF a énuméré "les prestataires médicaux, les dirigeants politiques et religieux", mais a également souligné l'importance des "communautés".

Les trois auteurs ont suggéré une forme d'alarmisme émotionnel à utiliser contre les "sceptiques du vaccin". "Une autre façon d'améliorer les sentiments des sceptiques du vaccin est de jouer sur la peur de manquer quelque chose (FOMO), à la fois socialement et économiquement", a écrit le groupe.

Promotion incessante du vaccin

La dernière étape concerne la mise à disposition pratique du vaccin, les auteurs ayant présenté une série de suggestions à ce sujet à la population.

"Les mesures d'incitation peuvent fonctionner", ont-ils écrit. Les entreprises et les États pourraient lancer un programme d'incitation à la vaccination en "offrant des congés payés, des produits gratuits et des lots de loterie".

Certaines des suggestions du WEF ont déjà été mises en œuvre dans un certain nombre d'États. Le gouverneur de New York, Andrew Cuomo (D), a offert un billet de loterie gratuit "vax et grattage" avec un jackpot de $5 millions. Les billets coûtent habituellement $20.

Le gouverneur républicain de l'Ohio, Mike DeWine, a offert aux habitants de son État la possibilité de gagner $1 million de dollars en se présentant pour un vaccin COVID, tandis que les habitants de Virginie occidentale âgés de moins de 35 ans recevront un bon d'épargne $100 pour se faire vacciner.

"Nous pensons que l'application de l'approche "penser - ressentir - faire" centrée sur le patient au problème de communication du vaccin COVID-19 améliorera les efforts visant à accélérer l'immunité collective mondiale", ont écrit Deshpandé, Mintz et Currim. "Assurer une réouverture et une reprise économique sûres et surmonter cet important défi sanitaire et économique pourrait dépendre de telles tactiques."

Des problèmes de sécurité ignorés

Bien qu'ils se soient concentrés sur la promotion des vaccins, les spécialistes du marketing n'ont pas tenu compte des inquiétudes légitimes que suscitent les injections - y compris chez les professionnels de la santé.

Entre le 14 décembre 2020 et le 18 juin 2021, 387 087 événements indésirables au total ont été signalés au système gouvernemental de notification des événements indésirables liés aux vaccins (VAERS), dont 6 113 décès et 31 240 blessures graves.




"Sur les 6 113 décès signalés au 18 juin, 23% sont survenus dans les 48 heures suivant la vaccination, 16% dans les 24 heures et 38% chez des personnes qui sont tombées malades dans les 48 heures suivant la vaccination", écrit The Defender.




Entre-temps, l'utilité et l'efficacité des injections sont remises en question, car plus de 4 100 personnes ont été hospitalisées ou sont décédées à cause du COVID-19, alors qu'elles étaient parfaitement vaccinées, selon les données publiées par les Centres de contrôle et de prévention des maladies (CDC).