El nuevo concepto de Aldi: ¿Será el Smartphone obligatorio para comprar?


Tiendas de descuento sin cajeros: Aldi Nord abrirá pronto un nuevo concepto de tienda que prescinde totalmente de los cajeros. El objetivo es facilitar las compras con una infraestructura asistida por la IA.

El primer Aldi que abre sin caja - Usando IA y soluciones inteligentes

Essen - Como explicó el gigante de las tiendas de descuento en un comunicado de prensa a principios de octubre, la apertura de la primera tienda Aldi sin cajero está prevista para principios de 2022. El objetivo declarado de la innovación: los procesos serán más rápidos y se eliminarán por completo las colas tan molestas para los clientes.

 

Aldi quiere conseguir procesos optimizados utilizando inteligencia artificial (IA) y soluciones inteligentes. El plan concreto es que los clientes hagan el registro de entrada y salida mediante el código QR de una app correspondiente. Cuando salgan de la tienda, podrán realizar pagos completamente sin contacto y automáticos a través de la app para clientes.

La aplicación también permitirá a los clientes solicitar reembolsos, gestionar su historial de compras o dar su opinión. "La digitalización debe apoyar nuestra estrategia principal y facilitar aún más las compras a nuestros clientes", explica Kashif Ansari, Chief Strategy Officer de ALDI Einkauf SE & Co. oHG.

Todos los demás procesos de la tienda de prueba serían gestionados por sensores en las estanterías, así como por la tecnología de cámaras utilizada en la tienda, explica Aldi. Las cámaras grabarían los movimientos de compra en la tienda y los asignarían al cliente adecuado. Por razones de protección de datos, los datos faciales se filtrarían directamente y no se procesarían.

Aldi sin caja - Primera prueba en los Países Bajos

La prueba comenzará inicialmente en los Países Bajos, en una tienda de Utrecht. Aldi colabora con la empresa tecnológica Trigo, que desarrolla infraestructuras basadas en la inteligencia artificial para tiendas minoristas.

Inicialmente, la prueba se realizará durante doce meses. La prueba consistirá en comprobar si el proceso de pago automático simplifica los procesos. En concreto, se centrará en "los usos futuros de la tecnología".

Aunque la IA se encargará de los procesos de caja, parece que Aldi no tiene previsto sustituir a los empleados por completo. Al contrario, explica la empresa: En la nueva tienda de Utrecht, "se desplegarían más empleados de lo habitual". Al fin y al cabo, habría que introducir muchos procesos nuevos. Sin embargo, la empresa no dice si se empleará personal de ventas al por menor, o expertos técnicos.

Prueba de Aldi: Las compras también se vuelven más digitales en Alemania

Está por ver hasta qué punto se impondrá el uso de la inteligencia artificial a largo plazo. Lo cierto es que las aplicaciones son cada vez más habituales en las cajas de Alemania.